六西格玛常用团队工具：头脑风暴法

    用于六西格玛团队（或者说任何团队）工作的工具很多，例如：头脑风暴法、名义组技术、多重投票法、力场分析等。现在重点介绍头脑风暴法及其应用。

    

    头脑风暴法是团队工作中经常运用的方法，一般可以分为三个阶段。第一阶关注的是小组创造出的点子的数量。第二阶段需要审视这些点子，删除与实现目标无关的点子。第三阶段包括对筛选下来的点子做进一步的审视，并按照小组的意见，对它们进行优先排序。

    

    头脑风暴法是一个团队对诸如为解决已知问题产生多个想法的一种简单方法。

    

    一般的头脑风暴会议过程如下：

    

    (1)头脑风暴的主题为小组所接受，并用清晰的语句，以小组成员都能看到的方式写出。

    

    (2)组织者向小组成员征求想法。

    

    (3)成员写下每个想法，不讨论、分析或批评。

    

    (4)这个过程延续到没有新的想法出现。

    

    再次审视想法表，保证每个人都理解它，然后将相类似的想法合并，形成可用于投票的想法表。

    

    头脑风暴也可以做得更加结构化，如轮回法要求小组的每个成员每次提出一个想法，如果没有想法则简单地跳过他们，接着询问下一个人的想法，然后是再下一个，依此类推，当最后一圈每个人都没有新的想法时，头脑风暴会议完成。也可以使用类似的过程，将几张纸贴在房间的四周，在每张纸的顶端写上特定的主题或问题，小组成员从一张纸走到另一张纸，把他们的想法写下来。在桌旁围坐的小组同样可以用传递卡片的方法来完成类似的过程。

    

    头脑风暴还有一种特别的方法可用于以下场合：所处理的是特别敏感的主题，或小组成员间还没有建立高度的信任。这个方法叫做Crawford卡片法，请每个人制作自己想法列表的卡片，接着，递给一个可信赖的人（例如，团队负责人）,这个人将其编辑为单一的列表。这种方法的匿名性可以使人们自由提出他们的想法，在小组中经常会发现有几个人有着相同的想法，从此开始建造共同的平台。