六西格玛实施的六个关键步骤

　　六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进的项目，从而达到更高的客户满意度。下文将介绍一下六西格玛实施的六个关键步骤，一起来了解一下。

　　步骤1：鉴别

　　在这个步骤中，我们需要确定六西格玛研究的问题和现象，尝试找出问题涉及的范围和领域，并确定问题能否在两周到五个月的时间内加以解决。

　　步骤2：建立研究基础

　　在这个阶段中，第一步是确定哪些环节需要进行内部审核和批准。第二步是建立研究基础，用来指明变革进行的方向。在这一步中，提供了确定、评估和描述特定过程的方法和必要的框架结构以便对过程进行深入分析，并将其转化为过程的再设计和改进。六西格玛六步法与其他六西格玛方法有所不同，其中之一是在步骤2中包含了两种描述过程的方法--流程图表和综合流程图，并考虑了组织的文化。在步骤2结束时，你应该对如何开展项目有了最初的构想。

　　步骤3：MECE

　　MECE是指相互独立，完全穷尽。这个来自于逻辑学原理的概念在管理中非常有用。合理运用MECE原则将可以确定问题牵涉的各个方面，提供解决问题的关键点。MECE可以重新定义步骤2形成的最初构想，并确保所有的相关环节都被考虑，且不重复。当步骤3完成时，项目小组可以保证问题的所有方面都已被考虑，并可以研究、开发相应的解决方法。

　　步骤4：向管理层阐述解决方案

　　在决策者同意采纳解决方案之前，我们无法进行下一个步骤。在这种情况下，我们需要将解决方案向高层领导进行说明。了解高层的意图和见解是项目成功实施的必要条件。

　　步骤5：设计、验证和实施六西格玛方案

　　在步骤5中，我们需要收集相关的数据。三个阶段-设计、验证、实施--用来定义项目方法，验证项目进程是否与构想相符，并全面实施改进计划。

　　步骤6：项目完结

　　在项目成功完成后，将成果与相关人员进行分享。虽然步骤6只是项目的完结，但它的成果将会在整个企业中推动大范围的六西格玛项目展开。

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