六西格玛项目管理工具：矩阵图

    所谓矩阵图（matrix diagrams)法，就是从问题的各种关系中找出成对要素，并按数学上矩阵的形式，把问题及与其有对应关系的各个因素按行和列排成图，并在其交点处标出两者之间的关系，从中确定关键点。

    

    在寻求问题的解决手段时，若目的（或结果）能够展开为一元性手段（或原因）,则可用树图。然而，若有两种以上的目的（或结果）,则其展开用矩阵图法软为合适。

    

    在分析质量问题的原因、整理用户需求、分解质量目标时，将问题、用户需求、质量目标放在矩阵图的左边，将由问题的原因、用户需求转化而来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的上方，用不同的符号表示它们之间关系的强弱，一般称L型矩阵图。

    

    矩阵图的绘制步骤如下：

    

    (1)明确要分析的问题，确定与问题有关的因素。

    

    (2)组成跨职能小组。

    

    (3)选择适宜的矩阵图。

    

    (4)确定因素间的关系。

    

    矩阵图，尤其是因果矩阵，在六西格玛实施中得到大量应用。在六西格玛项目选择过程中，一般用矩阵图进行项目选择和排序。

    

    此外，矩阵图还可用于如下方面：

    

    (1)设定系统产品开发或改进的着眼点。

    

    (2)产品的质量展开以及其他展开，尤其是广泛应用于质量功能展开（QFD)之中。

    

    (3)系统核实产品的质量与各项操作和管理活动之间的关系，从而便于全面地对工作质量进行管理。

    

    (4)发现制造过程中产生不良品的原因。

    

    (5)了解市场与产品的关联性分析，制定市场产品发展战略。

    

    (6)明确一系列项目与相关技术之间的关系。

    

    (7)探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。