六西格玛项目管理工具：过程决策程序图

    在质量管理活动中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定的各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行得通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的问题时，修改计划的情况更是屡屡发生。为应对这种意外事件，一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法——过程决策程序图（process decision program charts)被提出。

    

    PDPC法的工具就是过程决策程序图，是六西格玛项目管理中常用工具之一。PDPC法于1976年由日本学者提出，是运筹学中的一种方法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其他计划方案进行，以便达到预定的计划目标。该方法适用于计划既庞大又复杂时；计划必须如期完成时；失败成本很高时；特别是执行计划之前。

    

    PDPC法具有如下特征：

    

    (1)从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断。

    

    (2)可按时间先后顺序掌握系统的进展情况。

    

    (3)密切注意系统进程的动向，掌握系统输入与输出间的关系。

    

    (4)情报及时，计划措施可被不断补充、修订。

    

    使用PDPC法的基本步骤如下：

    

    (1)召集有关人员讨论所要解决的课题。

    

    (2)从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施。

    

    (3)对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案。

    

    (4)将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类。

    

    (5)决定各项措施实施的先后顺序，并用箭线向理想状态方向连接起来。

    

    (6)落实实施负责人及实施期限。

    

    (7)不断修订过程决策程序图。