日本企业管理实践精髓：改善

    改善的要义简单又直接：改善意味着改进。此外，改善意味着涉及所有人的持续不断的改进，既包括经理也包括工人。改善哲学认为，我们的生活方式--包括工作生活、社会生活以及我们的家庭生活--理应得到不断的改进。这也是精益生产管理所追求的。

    

    为试图理解日本战后的“经济奇迹”，学者、记者还有生意人都肩负起了研究诸如生产力运动、整体质量管理、小组活动、建议系统、自动化、工业机器人以及劳资关系等因素的使命。他们格外关注一些日本特有的管理实践，其中就包括终生雇用体制、年功薪酬制以及企业工会等。然而我们认为他们都没有抓住那个藏在诸多日本管理神话背后的真相。

    

    最具有日本特色的管理实践的精髓（生产力改进、全面质量控制活动，质量控制小组和劳资关系）可以简化为一个词：改善。用改善这个词去代替诸如生产力、全面质量控制、零缺陷、看板以及建议系统等词，能够给日本工业勾勒出一幅更为清晰的图景，改善是一个统领多层含义的概念，它的内涵中包括许多近年来享誉世界的具有日本特色的管理实践。