日本崛起秘诀之改善永无止境

    在日本，TQC或CWQC等概念帮助公司形成了“过程导向”的思维方式，并使公司开发出许多策略，确保所有组织层次内的人都能得到持续的改进。改善的策略传达了这样一种信息，即任何一天，都不能在公司没有任何改进中荒度过去。

    

    “改善永无止境”的信念已然深深地扎根在了日本人的思维当中，正如那句日本古语所言：“如果三天没见到一个人，那朋友们就应该好好观察他，看看有没有什么变化降临到他的身上。”这句话的意思是他在三天之内必然发生了某些变化，因此，他的朋友就应该非常用心地去发现这些改变。

    

    在第二次世界大战之后，许多日本公司不得不从一片真正的“废墟”中起步。每一天都会给管理者（也包括工人）提出新挑战，每一天都意味着进步。单单为了使经营运转下去就需要无止境的进步，因此改善已经成为了生活方式。幸运的是，许多将“改善”这一概念提升到新高度的工具，由戴明和朱兰博士这样的大师在20世纪50年代末和60年代初引入日本。如今在日本广泛使用的许多新理念、新系统和工具陆续在日本得到进一步发展，基于20世纪60年代统计学质量管理和全面质量控制，将改进变得更为量化。