精益生产管理中的常见术语（三）

    过程导向式管理（Process Orientec Management):一种重视以人为本而不是只看重结果的管理方式。过程导向式管理支持并鼓励员工改进工作方法。它需要一种长远的眼光，常常需要人们在行为方式方面做出改变。这种管理方式有一些值得借鉴的衡量标准：纪律、时间管理、技能发展、介入与参与、士气、交流。在改善策略中，这些标准被称为P型标准。改善策略主张有意识地建立一个激励P型标准的系统。

    

    质量控制（Quality Control):根据日本行业基准的定义，质量控制（QC)指的是“节约地生产满足顾客需求的产品和服务的手段系统”。1950年，戴明将质量控制理念引入日本，他主要强调在生产过程中运用统计工具改进产品质量。1954年，朱兰使质量控制成为一种改进管理绩效的工具。今天，质量控制作为一种工具，为所有与公司经营行为有关的因素进行持续互动，搭建了一个系统，从而实现提高质量使顾客满意的目的。于是，日本的质量控制几乎成了改善的同义词，尽管统计仍是质量控制的支柱内容，但质量控制中增加了许多其他的工具，如用于改进的七种新工具。

    

    质量控制小组（QC circle):在车间里自愿执行质量控制活动的小组，不断地履行自己的工作，使其成为全面质量控制、自我发展、相互教育、流程控制及车间内部改进等项目的一部分。