丰田生产方式的标准日本式实务：以人为核心

    在某些版本的丰田生产方式架构屋模型中，把丰田模式中的一些理念(如尊重人性）加入作为基础。丰田公司本身在展示此架构屋时，经常以成本、质量、准时送货等作为目标，实际上，丰田的工厂遵循的是在日本很普遍的实务：注重QCDSM——质量（quality)、成本（cost)、递送（delivery)、安全（safety)、士气（morale)。丰田公司永远不会为了生产而牺牲员工的安全，而且他们也不需要做出这种牺牲，因为杜绝浪费并不隐含造成紧张、不安全的工作环境，诚如大野耐一所言：我们当然积极地诉诸任何能减少工时以降低成本的方法，但我们绝对不能忘记，安全是所有活动的基础。有时候，改善的活动并未顾虑到安全性，在这种情况下，应该回到起点，重新审视此作业的目的，绝对不能置之不理，质疑并重新定义你的目的，以获得改善。

    

    以人为核心

    

    丰田生产方式并不是一套工具，它并非只是包含准时生产、作业小组、5S、看板等内容的一套精益工具，它是一种高度发达的生产制度，结合了所有部分而成为一个完整的体制。

    

    这个完整的生产体制，其根本在于支持与鼓励员工持续改善他们的工作流程。不幸的是，许多关于精益生产的书籍把丰田生产制度误解为提高工作效率的一套工具，致使这些工具迷失了方向，也忽略了丰田生产方式以人为核心的精髓。更广义、全面地来看，丰田生产方式其实是应用丰田模式的原则，最初的重心放在生产环节，但事实上，其原则涉及更广泛层面，完全可以应用于工程、行政管理、后勤服务等环节。