当今的市场,竞争日趋激烈。为提升绩效,追求卓越的核心竞争力,检测机构需要引入先进企业管理方法,“5S管理”在塑造企业形象、降低成本、及时交货安全作业等方面具有优越性,且易学易懂。同时,它对ISO/IEC 17025标准的贯彻有很大的促进作用。这里,我们结合精益生产管理“5S管理”概念在检测实验室的应用作一深入探讨。
    
    整体理解
    
    “5S管理“起源于日本。它是通过规范现场的人和物营造良好的工作环境和工作秩序、培养员工的良好的工作习惯,并最终培养人的良好品质。其活动内容为“整理、整顿、清扫、清洁、素养”,因日语里拼音均以S开头,简称5S。5S间有着内在的逻辑关系,前三个S直接针对现场,其要点是:将不要的物品从现场清楚,将有用的物品定置摆放,对现场进行清扫检查保持清洁;而后两个S则是规范化、标准化前三个S并通过人员日积月累形成的良好工作习惯维持、提升前三个S的现场效果。
    
    实验室的运作基础是ISO/IEC 17025,而该标准的4.3文件控制、5.2设施和环境、5.5设备等条款的实施可以运用5S管理方式。实验室实施5S管理的直接效果就是布局明朗,仪器、设备、样品、试剂等整齐有序,隔离、警示等标识清晰醒目,文件资料一目了然,确保了实验室检测数据的可靠、准确、有效。
    
    推行要领
    
    1.整理。区别要与不要的东西只保留有用的东西,撤除不需要的东西。其推行要领为:
    
    (1)每个岗位的人员对所在工作进行全面检查,包括看得到的和看不到的。如电子档案、标准规范及资料、仪器设备、样品、试剂、标识等。可以制作各岗位、区域的物品清单放在现场作为检查的基准。
    
    (2)制定判定“需要”与“不需要”的标准,同时,反省不需要物品产生的根源。
    
    (3)清楚不需要的物品。将不需要的物品贴红牌标识,注明改善期限、责任人及处理方法。
    
    (4)调查需要物品的使用频率或日常用量,决定存放地。每天使用的物品,放到不要移动就能提取的地方,使用频率较低的物品放在使用地附近的区域。
    
    (5)制定不要物品的处理方法。制定不要物品的回收、循环、转让等处理方式。
    
    (6)每日自我检查。检查岗位上是否有乱放的物品、样品、工具、试剂是否放置规范,不要的物品是否按照处理方法分别整理收集。
    
    2.整顿。把有用的东西按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理。其推行要领为:
    
    (1)要落实前一步骤整理工作,只留下必要物品。根据使用频率决定物品放置的位置及场所。
    
    (2)布置物品流程,确定放置场所。如检测方法、设备操作规程等作业指导书大多用于作业现场,可放置在操作台上的开放式文件架中。
    
    (3)规范放置方法。在用设备、工作器具可区分为随时使用、常用等几种情况,并分别存放。
    
    (4)划线定位。样品摆放设置未检、在检、已检、留样区域。可用颜色区分各区域使区域界限明显化。
    
    (5)标识场所物品。如每间实验室应制作仪器设备示意图。按照物品、区域等分类确定标识方式,并确保标识清晰、指向明确。
    
    3.清扫。将不需要的物品清除掉,保持工作现场无垃圾、无灰尘、干净整洁。其推行要领为:
    
    (1)建立清扫责任区(室内与室外)。利用各个实验室平面图(简图)标识各责任区与负责人;责任到人方便后续检查与考核。
    
    (2)执行例行扫除、清理脏污。规定例行清除的内容、清扫用具,如遇死角不方便清扫时可尝试发明一些有针对性的清扫工具。
    
    (3)调查污染源,予以杜绝。
    
    (4)建立清扫基准作为规范。制定清扫周期、清扫时间和内容。清扫过程中发现不良内容要及时反馈记录并加以改善。
    
    4.清洁。将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化、规范化维持其成果,其推行要领为:
    
    (1)落实前3S工作。工作现场保持干净、整洁。
    
    (2)制定目视化管理、颜色管理的标准。
    
    (3)制定检查方法。建立清洁稽核表,主管人员做不定期检查。可成立稽查小组实时监督5S实施情况。
    
    (4)制定奖惩制度,加强执行。每次奖惩结果尽量公示于众,让所有员工知道公司高层对5S的重视程度。
    
    5.素养。通过上述4S活动,养成人人按规定行事的好习惯。其推行要领为:
    
    (1)持续推行前4S至习惯化,使员工养成一种保持整洁的习惯。
    
    (2)制定共同遵守的有关规定、规则,并将之目视化使之一目了然。
    
    (3)制定礼仪守则与着装规范。
    
    (4)教育训练(新进公司人员要加强培训)。
    
    (5)推动各种精神提升活动(例会、团队拓展训练等活动),另外企业高层可带头实施5S以达到带头示范的作用。

作者:银河中国咨询


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