精益生产改善5W1H法质问的技巧
日期：2019-10-24 / 人气： / 来源：kc-auction.com / 热门标签： 精益生产培训 精益生产管理 精益生产咨询
（1）对“目的”（What）的质问：
现有的这些部份，工作或动作，对于目标（对象物）到底产生了何种作用？其目的何在？
为此，宜进行以下的质问：
>>做了些什么？
>>是否可以做些别的事物？
>>为何要这么做？
>>做些什么较好？
精益生产咨询公司银河中国咨询认为这一质问的主要目的是在删除不必要的动作。
为什么领一枝铅笔也要填单？为什么这么小的事情要盖机关大印？为什么一张登记表要等两个月？为什么要重重管制？为什么不让他们自由竟争？为什么要做？不做有何不可？为什么不用机械来代替人力？
目的是什么？条件是什么？那一部份工作要做？
重点是什么？什么有关系？卖什么东西最合宜？
规范是什么？功用是什么？等等
（2）对有关“人”（MAN）的方面的问题：
改变人员的配置组合及工作分担（分工）方式。
将操作者同事间的关系，操作者与机械设备或工具的关系予以改变，检视其效率是否能提高。
为此，宜进行以下的质问：
>>是谁做的？
>>为何由他做？
>>是否可由别人做？
谁最适合做这些事？
为什么不把它授权「股长」去决定？
谁来办最方便？谁不可以办？谁是顾客？
谁会赞成？谁疲忽略了？谁是决策人？
谁需要来受训？谁是未来的顾客？等等。
（3）对“工作顺序”（When）的质问：
变更时间的顺序。
将操作发生时刻、时期，耗费时间予以变更，是否可以掌握些改善的头绪？
为此，宜进行以下之质问：
>>在何时做的？
>>为何要在当时做？
>>改在别的时候做是否更有利？
>>在何时做最好？何时要完成？需要几天才算合理？
何时最切时宜？将来有何转变？等等。
这一质问的目的是在寻求可能的“合并”，“重组／变更”的改善方向。
（4）对地点（Where）的质疑
变更场所，或者场所内物品布置之重新组合。
应使操作，人员，以及物品之位置或方向，均在于适正的状态下。
为此，宜进行以下的问题：
>>在何处做的？
>>为何要在该处做？
>>在别处做，其效率是否更高？
>>在何处做好？
何地做最适宜？从那里买？还有什么地方可买？
怎样从甲地搬运到乙地？何地销货量减少？等等。
此一质问的目的在寻求“简化”及“改进”的改善方向。
作者：银河中国咨询
