六西格玛管理与精益六西格玛：组织系统的业务流程改进

    六西格玛管理以数据分析为基础,旨在通过消除过程变异、持续改进获得近乎完美的质量,进而获得顾客完全满意和顾客忠诚;六西格玛关注于质量和价值,其核心目的是增加价值,满足顾客。精益方法是一种消除浪费、优化流程、准时生产的方法。

    

    它可把任何地方作为改善起点,其最终目的是用尽善尽美的流程为顾客创造尽善尽美的价值。精益关注于成本和速度,其核心是降低成本、提高效率。如果能够把精益生产和六西格玛方法进行整合,就可以同时获得二者的优势,而握弃它们的不足。

    

    精益六西格玛,是精益生产与六西格玛管理的有机融合。作为一种先进管理模式,精益六西格玛不仅能通过六西格玛管理大幅度提升产品质量,增加顾客价值,同时能利用精益生产减少资本投入、提高效率和市场响应能力。实际上,目前许多组织在推进六西格玛的过程中已经将精益生产的一些思想和工具应用于六西格玛项目,不管名称是六西格玛还是精益六西格玛,精益和六西格玛的结合都是组织六西格玛管理应用于组织系统的业务流程改进的必然。企业中需要将精益和六西格玛的结合解决的项目很多,如:

    

    ·减少原材料和零部件采购成本;

    

    ·减少备品备件采购成本;

    

    ·缩短新产品开发周期;

    

    ·缩短产品线换型时间;

    

    ·减少在制品占用;

    

    ·提高设备利用率;

    

    · 改善设备布局;

    

    · 改善生产系统的物流。

    

    另外需要指出,服务业在推进六西格玛的过程中,也特别注意引入精益的思想和方法,读者不难看出,与六西格玛一样,精益的思想在服务业也是大有作为的。

    

    实施六西格玛是一项复杂的系统工程，其实施成功的关键是对六西格玛项目的管理，而不是具体的六西格玛方法和技术。企业从战略角度出发选择改进机会并确定改进项目，保证六西格玛项目能够取得突破性改进。六西格玛项目要能够解决织流程中的关键问题，要有跨职能的组织方式，要有可量化的预期成果，项目本身要有一定的复杂度，项目执行过程中要进行定期评审。由于六西格玛项目的选择对于六西格玛具有重要影响，项目选择要有管理层的参与。