六西格玛管理中的“水平对比”是什么？

    六西格玛管理说的“水平对比”就是人们通常说的标杆管理（benchmarking),是一个利用量化标准寻找行业内部或外部同类活动的最佳实践的探索活动，即将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的过程、产品和服务质量进行比较，从而认清目标，并据此指引自己的改进以达到最佳绩效水平的系统化过程。

    

    当今，技术和商业竞争已经十分激烈，没有组织能够以孤立、浪费成本的方式运作还能够获得利润。客户需要的是反应及时，高效率、高质量的产品和服务。行业内的竞争使得组织只有做到最好，才能长久生存与发展。事实已经证明，水平对比法的作用是寻找最佳水平，并与企业实际对照，找出差距，促进质量改进，使组织在竞争中立于不败之地，甚至成为同行之冠。水平对比是一种非常有效的提升企业竞争力的方法。施乐公司率先在美国运用水平对比，分析、学习和借鉴日本企业复印机的生产效率，大幅度地提升其绩效。在实施六西格玛的过程中，许多组织通过水平对比，发现自身存在的改进机会，为六西格玛项目确定方向。

    

    水平对比已经超越了单纯竞争的含义，其目的不仅在于显示竞争地位本身“比”完还得“学”，更重要的是去发现、探索最佳绩效背后的最佳实践，用以借鉴和学习，为重大的、“突破性”的改进和创新以及战略环境分析提供支持，最终实现“赶”和“超”的目的。应用水平对比可以获得以下益处：

    

    (1)通过与先进企业的对比，明确改进机会。

    

    (2)利用外部资源确立有效的行动目标。

    

    (3)引入最好的行为方式。

    

    (4)建立正确的绩效测量方法。

    

    (5)激励和激发团队。

    

    (6)减少变革的障碍。

    

    (7)使组织变得更具竞争力。

    

    (8)使组织可以更好地满足最终顾客的需求。