无数公司的在精益管理实践中证明,标准化操作具有下述特点:
    
    1.标准化操作是一种最佳操作模式
    
    标准化文件是将最好的经验和方法用文件形式固定下来,形成成文的标准,标准化操作就是遵循该标准进行作业。这防止了盲目探索、各自为政的作业方法所带来的过程混乱和波动。而且最优经验保证了作业的高效率。统一作业方法保证过程输入变量的稳定性和过程输出的较小波动,从而比非标准化作业产生更少的缺陷和更高的品质。而高效率,低成本、高品质正是公司经营的目标。
    
    2.标准化操作是一种最灵活的操作模式
    
    标准化操作模式并未排斥变化和改善,相反,标准化操作模式把过程改善的要求和改善过程方法也一并标准化了,这样,改善成了日常作业的一部分,改善的结果经验证有效后也予以标准化。如此一来,改善效率更高,收益更快,作业者发挥的空间更大,也更为灵活。换句话说,标准化操作控制的只是过程变量的非正常波动,而主动的改善(即使过程向好的方向变化)是标准化操作所不加限制的,且因为文件化,作业者可灵活调配而不影响生产。
    
    3.标准化操作是一种最简单的操作模式
    
    质量管理具有经济性原则,越是简单的过程消耗的资源越少,产生缺陷的机会越小,效率也越高。而标准化之前首先是一个改善和优化的步骤。即经过标准化的方法和程序是经过认定为现阶段最优的方法和程序,最优往往意味着最简单,因为要考虑到资源成本,太复杂或成本较高的方案往往不会被认定为最优方案。从另一个角度来看,标准化操作意味着统一性重复作业,这样随着作业的进行,操作者熟练程度会大力提高,其负担是递减的。而随机作业意味着作业方法并未固定,作业者每次作业可能采用不同的方法,两个作业者做同一件事的方法也不同,这样作业者负担比标准化操作重得多,且人员调配和对效率、品质的预测变得十分复杂。

作者:银河中国咨询


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