那些与传统观念相悖的精益观念（二）

    组织里的每个人都要了解自己的行动能如何促进企业目标的达成

    

    假设某家公司向来加班量都很大，但由于需求下降，公司不再需要这些昂贵的额外产能。而习惯领加班费的员工，得要先了解公司为什么取消加班，然后才能接受这种改变。取消加班的同时，要让员工感受到其他好处，比如工作保障。管理者必须坦诚以待，不仅说明变革的必要性，还要赢得信任，并帮助使员工个人利益与公司利益保持一致。这样的一致是必要的基础，有了这个基础，员工才能培养起精益观念，担负起精益生产系统所要求的额外责任。

    

    对问题不仅治标，更要治本

    

    如前所述，在不稳定的运营系统中，员工会把大部分时间用于被动地应对问题。久而久之，他们就变成救火高手，他们的行为会受到奖励，而救火也成了文化的一部分。相反，在精益环境中，问题是不被容忍的，而不稳定也令持精益观念者所反感。任何损失来源都会追溯到其根本原因，进而通过设计加以排除，以避免再度发生。

    

    在丰田汽车公司，任何问题都会尽快摊开来即时就地解决。员工如果发现问题，甚至有责任停下整条汽车生产线。根本问题解决之后，生产才能重新开始。